Na PorEliza Natural, cada produto é produzido artesanalmente em pequenos lotes, passando por processos de conferência e embalagem antes do envio.

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições.

Produtos com avaria ou erro no pedido

Caso seu pedido apresente avaria causada pelo transporte ou você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para análise, poderá ser solicitado o envio de fotos do produto e da embalagem.

Após a confirmação, realizaremos a substituição do item ou o reembolso conforme previsto pela legislação vigente.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar o cancelamento, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Permanecer em sua embalagem original;

• Estar acompanhado dos itens enviados no pedido.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelos mesmos meios utilizados no pagamento.

Produtos que não poderão ser trocados

Por questões de higiene, segurança e integridade dos produtos, não realizamos trocas ou devoluções de itens que apresentem:

• Sinais de uso;

• Embalagens violadas;

• Alterações provocadas por armazenamento inadequado após a entrega.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Entre em contato pelos canais oficiais da PorEliza Natural.

Cuidado Natural que Nutre sua Beleza.